Як створити свій маркетплейс

Що таке маркетплейс?

Маркетплейс (англ. marketplace) — це онлайн-платформа, де продавці та покупці збираються для здійснення операцій із товарами чи послугами. Він дає можливість багатьом незалежним продавцям пропонувати свої товари або послуги в межах одного вебпростору. Це забезпечує зручність для покупців, які можуть знайти різноманітні товари або сервіси, не марнуючи часу на перегляд великої кількості сайтів.
Серед популярних світових маркетплейсів — Amazon, Walmart, Thumbtack, eBay. В Україні одним із перших у цій ніші запрацював Prom.ua, а згодом великі інтернет-магазини теж почали надавати свої потужності виробникам і продавцям для розміщення їхньої продукції. Серед них уже згадана Rozetka, а також «Епіцентр», Bigl.ua, F.ua, Kasta, Zakupka, «АЛЛО» й інші.

Як створити свій маркетплейс?

Якщо у планах — створити майданчик для торгівлі з нуля, ось покрокова інструкція:

1. Визначте свою нішу. Це може бути універсальна платформа або ж спеціалізований проєкт (наприклад, маркетплейс для продажу освітніх послуг). Для цього знадобиться аналіз ринку та комплекс маркетингових послуг.
2. Замовте розроблення платформи. Жодні SaaS-конструктори та CMS не дають можливості створити саме маркетплейс. Вони призначені для налаштування роботи інтернет-магазину, а не великого майданчика.
3. Оберіть бізнес-модель. Наприклад, ви можете монетизувати проєкт, заробляючи на комісійних від продажу, абонентській платі за доступ до платформи, рекламних послугах або використанні спеціальних платних функцій. Вибір залежить від вашої ніші та бізнес-стратегії.
4. Залучайте продавців і одночасно рекламуйте платформу серед покупців. Це тривалий комплексний процес, який передбачає використання ефективних маркетингових стратегій: просування за допомогою контенту, SMM, SEO та реклами в інтернеті й офлайн.

Якщо у вас уже є комерційний майданчик, постане питання, як з інтернет-магазину зробити маркетплейс. Це можливо, проте за умови залучення розробників. Вони мають проаналізувати технічну частину сайту та додати функції, необхідні для роботи великої платформи.
Один із клієнтів ITSPACE — інтернет-магазин із потужним функціоналом і великим асортиментом — виявив потребу в розширенні свого сайту, охопленні більшої аудиторії та наданні унікального досвіду покупцям.
У процесі розроблення бізнес-модель клієнта еволюціонувала та перетворилася на маркетплейс. Замість того, щоби просто підтримувати прямі контакти з постачальниками, магазин дав їм змогу самостійно продавати свої товари на його платформі. Ми професійно реалізували цей функціонал, що допомогло замовнику значно розширити бізнес і підвищити прибутки.

Маркетплейс: основні функції

Такі платформи, попри свою всеосяжність, мають бути простими, зрозумілими, чітко структурованими:

• Облікові записи користувачів — із простою реєстрацією, надійним захистом даних.
• Профілі продавців — повнофункціональні каталоги, куди можна завантажити інформацію про товари, світлини, обов’язкові дані (вартість, особливості оплати та доставляння тощо), а також інший контент.
• Пошук — одна з головних функцій. Можна сказати, що у маркетплейсу має бути власна пошукова система: досить розумна, щоб обробляти неповні запити, слова з помилками, приблизні пошукові фрази тощо.
• Безпечна онлайн-оплата. Маркетплейс має співпрацювати з перевіреним платіжним провайдером, який забезпечує надійний шлюз для проведення транзакцій, а також вибір варіантів приймання оплат.
• Спілкування. Чудово, якщо у продавця та покупця буде можливість контактувати напряму — наприклад, через онлайн-чат.
• Відгуки про товари та продавців. Вони дуже важливі, бо більшість покупців, обираючи річ чи послугу, враховують думки інших користувачів.
• Фільтри для вибору товарів/послуг. Це досить складне в реалізації завдання, адже кожна категорія передбачає власний принцип фільтрації. Проте ця функція обов’язкова.
• Адміністрування. У продавців має бути простий і повноцінний набір інструментів для роботи з товарами та замовленнями.
• Маркетингові інструменти. Просування й аналіз дій користувачів — важливі функції для продавців.

Чим маркетплейс відрізняється від онлайн-магазину?

Передусім це більший асортимент, адже платформа об’єднує велику кількість продавців. Ми розробляємо маркетплейси так, щоб вони давали можливість клієнтам знайти та купити все в одному місці.
Друга перевага випливає з першої: справедливі конкурентні умови, які не дають продавцям завищувати ціни. Вартість товару залишається ключовим фактором вибору, тому покупці полюбляють такі майданчики.
До переваг маркетплейсу перед інтернет-магазином можна зарахувати високий рівень довіри з боку клієнтів. Комплексні платформи дають майже необмежене право вибору: продавця, товару, умов купівлі тощо.
Створення маркетплейсів — це захопливий процес, який передбачає розроблення цілісної системи з урахуванням великої кількості факторів і тонкощів. Команда ITSPACE радо працює в цій ніші, адже це можливість долучитися до реалізації справді амбітних проєктів. Запуск маркетплейсу підходить для тих бізнесів, які здатні вести за собою послідовників і давати простір для реалізації. 
Якщо ви готові стартувати для розбудови цілої системи продажів, ми разом з вами розплануємо технічний бік проєкту, допоможемо налагодити й запустити бездоганний механізм, який вмістить сотні й тисячі продавців і мільйони покупців.