Айдентика: коли бізнесу потрібно більше, ніж просто фірмовий стиль

Що таке айдентика

Для людини стиль — спосіб комунікації зі світом, через який вона виражає свої ідеї, погляди чи статус. Першочергово він вміщає в себе візуальні складові — від одягу, зачіски до поведінки та вчинків.
Стиль може бути строгим чи неформальним, а може — романтичним чи експресивним. Головне, щоб створений образ запам’ятався в потрібному контексті. Тоді він обов’язково позначиться на тому, як людину сприйматимуть у соціумі, та на її успішності в різних сферах життя.
В цьому полягає айдентика — зібрати унікальні візуальні образи, які формують враження про компанію в очах споживачів. Її принципи — відрізняти, привертати увагу, робити впізнаваним — широко застосовують у брендингу. Вони ефективно працюють, коли бізнесу важливо заявити про свою місію, стандарти та надбання.
Щоб виразити цю унікальність, маркетинг послуговується низкою інструментів — візуальних, аудіальних та інших, — які формують цілісне сприйняття бренду у свідомості аудиторії. Розробка айдентики — власне процес підбору цих інструментів.
З нашого досвіду, грамотно опрацьована айдентика сприяє підвищенню лояльності клієнтів, створенню довгострокових відносин із ними, а відповідно — збільшенню продажів.

Ось приклад повністю сформованої нами айдентики для додатку єЗнахідка.
Починали з обговорення концепції, визначення очікувань цільової аудиторії, вибору кольорів і передачі бажаної емоції.

Чим відрізняється айдентика від фірмового стилю

Багато хто плутає поняття «айдентика» та «фірмовий стиль» або вважає їх синонімічними. Вони дійсно споріднені, але є деталі.
Фірмовий стиль дає змогу споживачу вирізнити компанію чи продукт серед інших. Він охоплює палітру кольорів, шрифти, графіку тощо. Тобто все те, що визначає зовнішній вигляд бренду.
Айдентика — поняття ширше, ніж розроблення фірмового стилю. Це комунікаційна концепція, яка використовується для представлення бренду на ринку. Мета, яка перед нею стоїть, — викликати бажані асоціації в цільової аудиторії через систему пов’язаних між собою візуальних символів. Фірмовий стиль забезпечує цей зв’язок.

Основні складові айдентики

Логічно, що згадані символи мають якимось чином транслюватися на загал. Для цього використовують (але не обмежуються лише ними) такі носії: 

• логотип (певні знаки або їх поєднання, які розповідають про діяльність компанії);
• слоган (влучний короткий вислів, який відображає позицію бренду);
• сайт (оформлення та зручність користування яким багато розкажуть про вас клієнту);
• рекламна друкована продукція (банери, буклети, візитки, фірмові бланки, календарі);
• мерч (різноманітні предмети широкого вжитку зі символікою бренду: футболки, кепки, ручки, кухлі);
• корпоративні правила (прийнятні норми поведінки працівників між собою та з клієнтами);
• маскот (вигаданий брендовий персонаж, який наділяє торгову марку певними рисами живої істоти, що полегшує контакт зі споживачами).

Правила використання елементів фірмового стилю

Ми вже говорили про те, що елементи айдентики пов’язує між собою фірмовий стиль. Але це не робиться навмання. Просування бренду — справа не одного дня, до того ж над ним працює велика кількість людей, у кожного з яких власне почуття смаку.
Щоб уникнути можливих непорозумінь, створюється брендбук — документ, у якому, крім опису місії, цінності та філософії компанії, також містяться правила використання та компонування елементів фірмового стилю.
Наприклад, брендбук може визначати, що:

1. логотип не може бути змінений або використаний в іншому контексті;
2. колірна гама не може бути доповнена новими кольорами;
3. шрифти не можуть бути замінені іншими тощо.

Ці правила допомагають зберегти цілісність візуальної концепції бренду, а отже — створити гідне враження про компанію як про стабільного, сучасного партнера, який викликає довіру.

Етапи розробки айдентики бренду

Разом зі своїми клієнтами ми проходимо такий шлях:

1. Визначення цільової аудиторії.
2. Аналіз конкурентного середовища.
3. Створення візуальної концепції (на цій стадії генеруємо декілька варіантів із детальним описом).
4. Тестування, доопрацювання всіх елементів фірмового стилю.
5. Їх синхронізація з різними складовими (носіями) айдентики.
6. Супровід із консультаціями під час реалізації задуму.

Компанія ITSPACE — досвідчений провідник бізнесу у світі брендингу. Серед клієнтів, які починали із нами на стадії ідеї — стартап для оптимізації витрат на смс-розсилки NetFlink, інтернет-магазин коригувальної білизни NiceBody, магазин товарів для тварин PawShop.
Для кожного з них айдентику готували з нуля, враховуючи специфіку закордонних ринків, на яких вони працюють.
На проєкті NetFlink було завдання влучно презентувати пропозицію компанії та забезпечити її просування різними каналами продажу. Розробка корпоративної ідентичності допомогла привернути увагу до проєкту, залучити нових партнерів, збільшити питому вагу прямих контактів із замовниками.
Для інтернет-магазинів було важливим візуально відокремити себе від конкурентів, щоб посилити ефективність реклами в інтернеті. В обох випадках сформульована айдентика бренду лягла в основу унікального, креативного wow-дизайну для сайтів і сторінок у соцмережах. Це привернуло увагу до магазинів і в рази збільшило об’єми продажів.

До чого ведемо? Щоб бізнес помітили, він має знайти свою унікальність і донести її світу. Ваші ідеї, навіть якщо на перший погляд вони здаються шаленими, складними, незрозумілими, можуть стати перепусткою в клуб успішних. Довірте свій бренд професіоналам — і результат не забариться.